Zákaznícka podpora:+421 917 864 685solava@inportante.sk
    Domov / Reklamačný poriadok

    Reklamačný poriadok

    internetového obchodu inportante.shop

    I. Základné ustanovenia

    1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup a podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu https://www.inportante.shop.

    2. Predávajúcim je:

      INPORTANTE s.r.o.
      Nová Osada 805/25
      929 01 Dunajská Streda
      IČO: 45354928
      DIČ: 2022972622
      IČ DPH: SK2022972622
      Zapísaná v OR OS Trnava, oddiel Sro, vložka č. 24953/T
      E-mail: solava@inportante.sk
      Telefón: +421 917 864 685

    3. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrela s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu.

    4. Práva spotrebiteľa sa riadia najmä:

      • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

      • Občianskym zákonníkom,

      • príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.

    II. Zodpovednosť za vady

    1. Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar:

      • má vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve,

      • je v súlade s popisom na e-shope,

      • je bez vád pri prevzatí.

    2. Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak osobitný predpis neustanovuje inak.

    3. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené:

      • nesprávnym alebo neodborným používaním,

      • mechanickým poškodením,

      • prirodzeným opotrebením,

      • neodbornou montážou alebo zásahom.

    III. Uplatnenie reklamácie

    1. Reklamáciu je možné uplatniť:

    2. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný uviesť:

      • identifikačné údaje,

      • číslo objednávky alebo doklad o kúpe,

      • popis vady tovaru.

    3. Reklamovaný tovar musí byť doručený:

      • kompletný,

      • primerane čistý,

      • bezpečne zabalený.

    4. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.

    IV. Vybavenie reklamácie

    1. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

    2. Spôsob vybavenia reklamácie závisí od povahy vady a môže byť:

      • odstránenie vady (oprava),

      • výmena tovaru,

      • primeraná zľava z kúpnej ceny,

      • odstúpenie od zmluvy pri neodstrániteľnej vade.

    3. O spôsobe vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

    V. Náklady spojené s reklamáciou

    1. V prípade oprávnenej reklamácie znáša primerané náklady spojené s reklamáciou predávajúci.

    2. V prípade neoprávnenej reklamácie znáša náklady kupujúci.

    VI. Záverečné ustanovenia

    1. Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok e-shopu inportante.shop.

    2. Právne vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

    3. Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho zverejnenia na stránke e-shopu.

    Platnosť a účinnosť od 12.1.2026